DIGITALE STEMPELKARTE · BUCHHANDLUNGEN
Über den Preis kannst du dich als Buchhandlung nicht abheben, das Buch kostet überall dasselbe. Was zählt, sind Beratung, Atmosphäre und die Bindung an deinen Laden. DigiStamp unterstützt dich dabei mit einer Stempelkarte in der App: Handy an den DigiStamp-Stempel an der Kasse, fertig. Datensparsam, ohne Konto und mit Belohnungen, die zur Preisbindung passen.
Deine Buchhandlung
Stempelkarte
7/10
Deine Belohnung
5 € auf Geschenkartikel
Der Klick beim Versandriesen ist bequem. Eine laufende Stempelkarte erinnert daran, dass der Weg in deine Buchhandlung sich doppelt lohnt: wegen der Empfehlung, die kein Algorithmus hinbekommt, und wegen des kleinen Dankeschöns am Ende der Karte.
Du legst die Belohnung selbst fest und kannst sie bewusst außerhalb preisgebundener Bücher ansiedeln, etwa bei Geschenkartikeln, Kaffee oder Veranstaltungen. So bleibt deine Treueaktion auf der vorsichtigen Seite. Im Zweifel fragst du beim Börsenverein nach.
Papeterie, Spiele, Geschenke und Veranstaltungen tragen in vielen Buchhandlungen einen wachsenden Teil zum Ertrag bei. Eine Belohnung aus diesen Bereichen macht sie bekannter und führt Buchkundschaft an Sortimente heran, die sie bisher übersehen hat.
Deine Buchhandlung erscheint auf der Entdecken-Karte der App. Menschen, die DigiStamp im Café oder beim Friseur nutzen, sehen dort, dass es bei ihnen um die Ecke einen Buchladen gibt, speichern ihn als Favorit und kommen mit der Route vorbei.
Handy an den DigiStamp-Stempel halten, fertig. Unten siehst du eine Beispielkarte – Name, Farben, Stempelanzahl und Belohnung bestimmst später du.
Deine Buchhandlung
Stempelkarte
7/10
Deine Belohnung
5 € auf Geschenkartikel
Dein nächster guter Moment ist nur einen Tap entfernt.
Eine kleine Vorschau auf die App. Deine Karte gestalten wir gemeinsam.Dein Kunde hält sein Handy an den DigiStamp-Stempel auf deinem Tresen. Der NFC-Chip im Stempel erledigt den Rest.
Der Stempel landet sofort auf deiner digitalen Karte in der App. Ohne Konto, ohne Anmeldung, datensparsam.
Karte voll? Dein Kunde zeigt sie vor und bekommt seine Belohnung. Du siehst die zusammengefassten Zahlen in deinem Dashboard.
Ein Nachlass auf Non-Book-Ware wie Papeterie oder Geschenke berührt keine preisgebundenen Bücher. Beschränke die Einlösung ausdrücklich auf dieses Sortiment und schreib es auf die Karte.
Wenn du Kaffee ausschenkst, ist das die charmanteste Belohnung. Sie kostet wenig und verlängert den Aufenthalt im Laden, was selten ohne weiteren Kauf endet.
Eine Belohnung mit Erlebniswert für Buchhandlungen mit Veranstaltungsprogramm. Sie füllt Stuhlreihen mit deinen treuesten Leserinnen und Lesern und kostet dich kaum etwas.
Ein kleines Geschenk aus der Papeterie, das zum Lesen passt. Geringer Wert, hohe Sympathie, und es erinnert bei jeder Benutzung an deinen Laden.
Praktisch für den nächsten Bücherstapel und zugleich Werbung in der ganzen Stadt. In größerer Stückzahl günstig zu beschaffen und lange haltbar.
Ein Abend mit Getränk und Gespräch über die Neuerscheinungen der Saison, nur für volle Karten. Kostet dich etwas Zeit und bindet enger als jeder Nachlass.
Buchhandlungen haben eine Besonderheit: Wegen der Preisbindung kostet ein neues Buch bei dir genauso viel wie im Internet. Das schützt dich vor Preiskämpfen, nimmt dir aber auch die Möglichkeit, mit Rabatten zu werben. Was bleibt, ist das, was dich ohnehin ausmacht: Auswahl, Beratung, ein schöner Ort. Wer das schätzt, kommt wieder. Eine Treuekarte hilft, aus dieser Wertschätzung eine feste Gewohnheit zu machen.
Viele Buchhandlungen haben mit Papierkarten experimentiert und es wieder gelassen. Die Karten verschwinden zwischen Buchseiten und Kassenzetteln, und an der Kasse wird es umständlich, wenn gleichzeitig ein Buch als Geschenk verpackt werden soll. Hinzu kommt die rechtliche Unsicherheit: Ein klassisches „Das elfte Buch ist gratis“ ist bei preisgebundenen Büchern heikel. Deshalb lohnt es sich, die Belohnung von Anfang an anders zu denken.
Eine digitale Stempelkarte gibt dir dafür den nötigen Spielraum. Du bestimmst frei, wofür es Stempel gibt und was am Ende als Belohnung wartet, und kannst beides im Dashboard ändern. Die Karte liegt mit deinem Logo in der App deiner Kundschaft und geht nicht verloren. Über zusammengefasste Zahlen zu Karten, wiederkehrenden Besuchen und eingelösten Belohnungen siehst du, ob deine Idee bei den Leserinnen und Lesern ankommt.
Ein Kunde hat sich nach deiner Empfehlung für den neuen Roman entschieden und nimmt noch eine Karte für die Schwiegermutter mit. An der Kasse steht dein DigiStamp-Stempel, 3D-gedruckt und mit einem NFC-Chip ausgestattet. Er hält sein Handy daran, und in seiner App erscheint ein weiterer Stempel auf deiner Karte. Du packst derweil das Buch ein. Es gibt kein Formular, keine Kundennummer und keine Wartezeit.
Für viele Leserinnen und Leser ist wichtig, dass ihre Lektüre Privatsache bleibt. Das ist hier gewährleistet, denn die App kennt weder Namen noch E-Mail-Adresse und erfährt auch nicht, was gekauft wurde. Sie zählt lediglich Stempel auf Basis einer pseudonymen Gerätekennung. Neue Nutzer laden die App und legen sofort los. Ist die Karte voll, lösen sie die Belohnung direkt bei dir im Laden ein.
Der wichtigste Tipp zuerst: Gestalte die Belohnung nicht als Rabatt auf preisgebundene Bücher. Besser geeignet sind ein Nachlass auf Non-Book-Artikel, ein Kaffee, ein kleines Geschenk aus der Papeterie oder der Eintritt zu einer Veranstaltung. Halte den Wert der Belohnung bewusst überschaubar. Wir können keine Rechtsberatung leisten. Wenn du unsicher bist, ob deine Regel passt, frag beim Börsenverein oder bei deiner Rechtsberatung nach, bevor du startest.
Bei der Stempelanzahl sind zehn Stempel für Vielleser ein gutes Maß, acht oder fünf für Läden mit viel Gelegenheitskundschaft. Am einfachsten ist ein Stempel pro Einkauf, gern ab einem Mindestwert. So zählt die Geburtstagskarte nicht genauso viel wie der Stapel Urlaubslektüre. Schreib die Regel und die Einlösebedingungen kurz und klar in die Beschreibung deiner Karte und an die Kasse, dann gibt es keine Missverständnisse.
Neue Kundschaft erreichst du über die Entdecken-Karte. Dort sehen alle, die die App nutzen, die teilnehmenden Läden in ihrer Umgebung. Mancher wohnt seit Jahren im Viertel und bestellt seine Bücher trotzdem online, weil er deinen Laden nie wahrgenommen hat. Taucht deine Buchhandlung neben seinem Stammcafé auf der Karte auf, ändert sich das. Als Favorit gespeichert und per Route erreichbar, wirst du zur naheliegenden Adresse fürs nächste Buch.
Stempelkarten sind keine Bauchgefühl-Idee. Ihre Wirkung ist seit Jahren erforscht – vom Café-Experiment bis zur Meta-Analyse.
20 %
In einem echten Café-Stempelprogramm („10 Kaffee, 1 gratis“) kamen Gäste umso schneller wieder, je näher die Belohnung rückte. Die Abstände zwischen den Käufen sanken im Schnitt um 20 %.
Quelle: Kivetz, Urminsky & Zheng · Journal of Marketing Research, 200634 % statt 19 %
Sichtbarer Fortschritt motiviert: In einem Waschanlagen-Experiment lösten 34 % der Kunden ihre Stempelkarte ein, wenn zwei Stempel schon geschenkt waren. Bei der leeren Karte waren es 19 % – bei gleich vielen nötigen Käufen.
Quelle: Nunes & Drèze · Journal of Consumer Research, 2006 (Studie 1)5–25×
Einen neuen Kunden zu gewinnen ist je nach Studie und Branche fünf- bis 25-mal teurer, als einen bestehenden Kunden zu halten.
Quelle: Harvard Business Review · The Value of Keeping the Right Customers, 201425–95 %
Schon 5 % mehr Kundenbindung steigern den Gewinn um 25 bis 95 % – so die Forschung von Frederick Reichheld (Bain & Company), zitiert in der Harvard Business Review.
Quelle: Bain & Company, zitiert in der Harvard Business Review, 201444 %
44 % der Teilnehmer von Bonusprogrammen in Deutschland kaufen häufiger in dem Geschäft ein, bei dem sie mitsammeln. Im Schnitt nimmt jeder Deutsche an 4,6 Bonusprogrammen teil.
Quelle: Splendid Research · Bonusprogramm Monitor 2019 (repräsentativ, 1.512 Befragte)59 %
59 % der Deutschen bezahlen an der Kasse zumindest hin und wieder kontaktlos mit Smartphone oder Smartwatch. Das Handy kurz hinzuhalten ist längst gelernt – genau so funktioniert DigiStamp.
Quelle: Bitkom · Presseinformation vom 24.06.2024 (repräsentativ, 1.005 Befragte)Und das Gesamtbild? Eine Meta-Analyse über 429 Effektstärken aus 30 Jahren Forschung findet starke Belege dafür, dass Treueprogramme die Kundenloyalität erhöhen – vor allem das tatsächliche Kaufverhalten.
Quelle: Belli et al. · Journal of the Academy of Marketing Science, 2022
Die Studien stammen aus unterschiedlichen Ländern und Branchen. Sie zeigen, wie Treueprogramme grundsätzlich wirken – eine Garantie für einzelne Läden sind sie nicht.
EIN PAKET. ZWEI LAUFZEITEN.
Beide Tarife enthalten alles. Persönliche Einrichtung inklusive.
Endpreise. Umsatzsteuerfrei nach § 19 UStG (Kleinunternehmer).
19 €im Monat
Der beste Preis für alle, die ihre Stammkunden langfristig begleiten wollen.
Laufzeit 12 Monate
25 €im Monat
Volle Flexibilität. Erst ausprobieren, jeden Monat frei entscheiden.
Monatlich kündbar
Jemand holt sich DigiStamp beim Café um die Ecke, öffnet Entdecken – und sieht deinen Laden. Jeder Partnerladen wird so zu deinem Schaufenster.
Kein Online-Abschluss, keine Warteschleife. Wir machen das persönlich – von der ersten Nachricht bis zum ersten Stempel.
Schreib uns über das Formular, per Mail oder ruf kurz an. Wir melden uns meist innerhalb eines Werktags.
Wir lernen deinen Laden kennen, zeigen dir App und Dashboard und beantworten deine Fragen. Unverbindlich.
Jahresabo für 19 € oder Monatsabo für 25 € im Monat. Gleicher Umfang – du wählst nur die Laufzeit.
Deine DigiStamp-Box kommt mit dem Stempel für deinen Tresen. Karte und Dashboard richten wir gemeinsam ein. Ab dann wird gestempelt.
Schritt eins dauert zwei Minuten.
HÄUFIGE FRAGEN
Kurz und ehrlich beantwortet. Alles Weitere klären wir gern persönlich.
Du wählst zwischen 19 € im Monat im Jahresabo und 25 € im Monat mit monatlicher Kündbarkeit. Beide Wege umfassen dasselbe Paket aus DigiStamp-Stempel, eigener Karte, Dashboard, Entdecken-Karte und persönlicher Einrichtung. Eine Einrichtungsgebühr berechnen wir nicht. Online buchen kannst du nicht, stattdessen meldest du dich über das Kontaktformular, und wir besprechen alles persönlich.
Eine Stempelkarte an sich ist kein Problem, entscheidend ist die Ausgestaltung. Wegen der Buchpreisbindung sollte die Belohnung kein Rabatt auf preisgebundene Bücher sein und im Wert überschaubar bleiben. Üblich sind Belohnungen aus dem Non-Book-Bereich, Kaffee oder Veranstaltungen. Das ist keine Rechtsberatung. Verbindliche Auskunft geben dir der Börsenverein oder eine Anwältin.
Am einfachsten ist ein Stempel pro Einkauf oder Besuch, eventuell ab einem Mindestwert. Das ist an der Kasse schnell erklärt. Da auch Stempel für Buchkäufe rechtlich als Zugabe gewertet werden können, empfehlen wir eine Belohnung von geringem Wert außerhalb des preisgebundenen Sortiments. Lass dir deine Regel im Zweifel vorab vom Börsenverein bestätigen.
Nein. Die App zählt Stempel und weiß nichts über den Einkauf. Sie arbeitet ohne Konto und mit einer pseudonymen Gerätekennung, erfasst also weder Namen noch E-Mail-Adressen noch Titel. Auch dein Dashboard zeigt ausschließlich zusammengefasste Gesamtzahlen. Für Menschen, denen ihre Lektüre privat ist, ist das ein starkes Argument gegenüber vielen anderen Kundenkarten.
Ja. Wofür es einen Stempel gibt, bestimmst du selbst. Findet die Lesung in deinem Laden statt, steht der DigiStamp-Stempel ohnehin bereit, und deine Gäste halten beim Einlass oder am Büchertisch ihr Handy daran. So belohnst du nicht nur Käufe, sondern auch die Treue zu deinem Veranstaltungsprogramm.
Sammeln. Stempeln. Belohnen.
19 € im Monat im Jahresabo oder 25 € monatlich kündbar. Schreib uns – wir zeigen dir alles persönlich.