Digitale Stempelkarten in Itzehoe – frischer Wind für Läden in der Störstadt

Itzehoe liegt an der Stör und ist Kreisstadt des Kreises Steinburg. Das Einkaufsleben spielt sich vor allem in der Fußgängerzone ab: Feldschmiede, Kirchenstraße und Breite Straße bilden das Zentrum. Hier sitzen Fachgeschäfte, Bäcker, Cafés und Dienstleister, viele davon seit Langem in Familienhand. In den Stadtteilen wie Wellenkamp, Tegelhörn, Sude und Edendorf gibt es dazu die Läden für den täglichen Bedarf, bei denen man sich kennt.

Wie in vielen Städten dieser Größe hat es der Handel nicht leicht. Wer etwas Größeres sucht, fährt nach Hamburg oder bestellt im Netz. Was die Itzehoer Innenstadt dagegenhalten kann, sind Nähe, Beratung und das gute Gefühl, erkannt zu werden. Stammkunden sind deshalb das Wertvollste, was ein Laden hier hat. Eine Stempelkarte pflegt diese Beziehung mit wenig Aufwand. Sie gibt deinen Kunden bei jedem Besuch das Gefühl, dass sich Treue auszahlt.

Die Technik ist bewusst schlicht gehalten. Du bekommst den DigiStamp-Stempel, einen 3D-gedruckten Stempel mit NFC-Chip im Inneren, und stellst ihn auf deinen Tresen. Nach dem Einkauf hält dein Kunde sein Handy daran. Der Stempel wird auf seiner digitalen Karte verbucht, und wenn sie voll ist, löst er bei dir seine Belohnung ein. Ob das ein Gratis-Kaffee, ein Blumengruß oder ein Nachlass ist, entscheidest du. Auch die Zahl der Stempel legst du fest.

Niemand muss sich dafür registrieren. Die DigiStamp-App kommt ohne Konto, ohne E-Mail-Adresse und ohne Passwort aus. Sie verwendet eine pseudonyme Gerätekennung und speichert keine Namen. Für deine Kunden ist es damit so einfach wie früher mit der Pappkarte – nur dass die Karte nicht mehr verloren geht oder zerknittert in der Tasche landet. Die App ist jetzt im App Store und bei Google Play verfügbar.

Dein Werkzeug ist das Dashboard. Es zeigt dir zusammengefasst, wie viele Karten im Umlauf sind, wie viele Besuche von wiederkehrenden Kunden stammen und wie viele Belohnungen du ausgegeben hast. So bekommst du ein ehrliches Bild davon, wie es um deine Stammkundschaft steht. Die Karte selbst gestaltest du mit Logo und Farben deines Ladens. In der App liegt sie neben den Karten anderer lokaler Geschäfte.

Die Entdecken-Karte ist der Teil von DigiStamp, der über deinen eigenen Laden hinausgeht. Sie zeigt den Nutzern alle teilnehmenden Läden in der Nähe, lässt sie Favoriten anlegen und die Route anzeigen. Stell dir vor, mehrere Geschäfte in Feldschmiede und Breiter Straße machen mit. Dann sieht jede Kundin, die bei dir stempelt, auch die anderen – und umgekehrt. Aus vielen einzelnen Stempelkarten wird ein gemeinsames Schaufenster der Innenstadt.

So weit ist es in Itzehoe noch nicht. Aktuell gibt es hier keinen DigiStamp-Laden, denn DigiStamp ist in Kiel gestartet und wächst erst nach und nach. Das Gute daran: Du kannst den Anfang machen. Die ersten Läden auf der Karte fallen auf, und sie ziehen weitere nach. Wenn ihr euch unter Nachbarn in der Fußgängerzone ohnehin regelmäßig austauscht, ist DigiStamp ein gutes Thema für das nächste Treffen.

Erstens: Du schreibst uns über das Kontaktformular. Zweitens: Wir melden uns für ein Erstgespräch und lernen deinen Laden kennen. Drittens: Du wählst dein Paket – 19 € im Monat im Jahresabo oder 25 € im Monat, monatlich kündbar. Beide enthalten den Stempel, deine eigene Karte, das Dashboard, die Entdecken-Karte und die Einrichtung. Eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht. Eine Buchung per Mausklick auch nicht, denn wir wollen wissen, für wen wir arbeiten.

Viertens: Du bekommst die DigiStamp-Box mit deinem Stempel für den Tresen, und wir richten alles gemeinsam ein. Das geschieht persönlich – vor Ort oder per Videocall, so wie es dir passt. Wir gestalten die Karte, erklären dir das Dashboard und besprechen, wie du deine Kunden auf die neue Karte aufmerksam machst. Danach bist du startklar. Der Support aus Kiel steht dir auch später zur Seite, wenn du etwas anpassen möchtest.