Digitale Stempelkarte für Läden in Hamburg – fürs Viertel, nicht für Ketten

Hamburg ist groß, aber das Leben spielt sich im Kleinen ab. Im Schanzenviertel und auf St. Pauli, in Ottensen und Altona, rund um die Osterstraße in Eimsbüttel, in Eppendorf und Winterhude oder an der Langen Reihe in St. Georg: Überall gibt es Straßen, in denen unabhängige Cafés, Läden und Salons das Bild prägen. Dasselbe gilt für die Zentren von Wandsbek, Harburg und Bergedorf. Die Menschen dort identifizieren sich mit ihrem Viertel – und mit den Läden, die es ausmachen.

Zugleich ist der Wettbewerb härter als irgendwo sonst im Norden. Ketten eröffnen an jeder Ecke, und fast jede hat ihr eigenes Bonusprogramm mit App, Konto und Rabattcoupons. Dagegen kommst du als einzelner Laden nicht mit den gleichen Mitteln an. Musst du auch nicht. Deine Stärke ist die Nachbarschaft. Wer zweimal die Woche bei dir seinen Kaffee holt, will keinen Coupon, sondern gesehen werden. Eine Stempelkarte ist dafür die ehrlichste Form – und digital endlich auch die bequemste.

Auf deinen Tresen kommt der DigiStamp-Stempel. Das ist ein 3D-gedruckter Stempel mit einem NFC-Chip im Inneren. Deine Kundin hält ihr Handy daran, und auf ihrer digitalen Karte erscheint der nächste Stempel. Auch wenn der Laden voll ist, kostet das kaum Zeit. Wie viele Stempel es braucht und welche Belohnung wartet, legst du fest. Die Karte trägt dein Logo und deine Farben – sie gehört sichtbar zu deinem Laden und nicht zu einer Plattform.

Der Unterschied zu den Apps der Ketten liegt im Verzicht. DigiStamp fragt nicht nach Namen, E-Mail-Adresse oder Geburtsdatum. Es gibt kein Konto und keine Anmeldung, eine pseudonyme Gerätekennung. Deine Kunden installieren eine App für alle teilnehmenden lokalen Läden statt für jeden eine eigene. Die App ist jetzt im App Store und bei Google Play verfügbar.

Auf deiner Seite gibt es ein Dashboard mit zusammengefasster Statistik. Es zeigt ausgegebene Karten, wiederkehrende Besuche und eingelöste Belohnungen. So weißt du, wie viele deiner Gäste wirklich Stammgäste sind, und kannst deine Karte danach ausrichten. Du brauchst dafür keine Kundenkartei und erhältst keine Namen oder Kundenkontakte. Das spart Aufwand und passt zu einem Laden, der sich auf sein Handwerk konzentrieren möchte.

Auf der Entdecken-Karte der App erscheinen alle teilnehmenden DigiStamp-Läden in deiner Umgebung. Nutzer können Favoriten speichern und sich die Route anzeigen lassen. In einer Stadt dieser Größe zählt dabei vor allem das direkte Umfeld: Wer in Ottensen im Café stempelt, sieht den Blumenladen zwei Straßen weiter, nicht den in Bergedorf. So entsteht Kiez für Kiez ein Netzwerk aus Läden, die sich gegenseitig empfehlen – ganz im Sinne der Nachbarschaft, von der sie leben.

Noch gibt es in Hamburg keinen DigiStamp-Laden, das sagen wir klar. DigiStamp kommt aus Kiel, dort sind die ersten Partnerläden dabei. In Hamburg fängt das Netzwerk bei null an, und deshalb lohnt es sich, im Kleinen zu denken. Drei, vier Läden aus derselben Straße reichen, damit sich die App für die Nachbarschaft lohnt. Sprich mit den Leuten nebenan. Wenn ihr gemeinsam startet, gehört eurem Viertel der erste Fleck auf der Hamburger Karte.

Du erreichst uns über das Kontaktformular. Wir melden uns und verabreden ein Erstgespräch, in dem wir über deinen Laden und dein Viertel sprechen. Danach wählst du eine von zwei Varianten: 19 € im Monat im Jahresabo oder 25 € im Monat, monatlich kündbar. Enthalten sind jeweils der Stempel, deine eigene Karte, das Dashboard, die Entdecken-Karte und die Einrichtung. Eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht. Eine Online-Buchung ebenfalls nicht – wir arbeiten bewusst persönlich.

Nach deiner Entscheidung bekommst du die DigiStamp-Box mit deinem Stempel für den Tresen. Die Einrichtung ist persönlich – vor Ort oder per Videocall, so wie es dir passt. Wir legen mit dir die Karte an, erklären das Dashboard und überlegen gemeinsam, wie du deine Stammgäste auf die neue Karte hinweist. Der Support kommt aus Kiel, also aus der norddeutschen Nachbarschaft. Du hast einen direkten Draht zu den Menschen, die DigiStamp entwickeln.