Digitale Stempelkarte für Fitnessstudios und Kursanbieter

Im Januar ist jedes Gerät belegt, im März ist wieder Platz. Dieses Muster kennt jedes Studio. Mitglieder, die den Rhythmus verlieren, zahlen noch eine Weile weiter und kündigen dann zum nächstmöglichen Termin. Wer dagegen zwei- bis dreimal pro Woche kommt, bleibt meist über Jahre. Kundenbindung heißt im Fitnessstudio deshalb vor allem: Menschen helfen, dranzubleiben. Kleine Belohnungen für regelmäßiges Erscheinen sind dafür ein erstaunlich wirksames Mittel.

Mit Papier ist das im Studio kaum machbar. Eine Pappkarte in der Sporttasche ist nach zwei Wochen durchgeschwitzt oder liegt im falschen Spind. An der Theke fehlt im Feierabendbetrieb schlicht die Zeit, Kärtchen zu suchen und abzustempeln. Viele Studios verzichten daher ganz auf ein Treuesystem, obwohl gerade hier die Besuchsfrequenz so hoch ist, dass sich eine Stempelkarte schnell füllen und richtig Freude machen würde.

Das Handy dagegen ist beim Training immer dabei, für Musik, Trainingsplan oder Stoppuhr. Eine digitale Stempelkarte passt deshalb gut ins Studio und geht zwischen Hantelbank und Dusche nicht verloren. Deine Mitglieder sehen ihren Stand jederzeit in der App, und du siehst im Dashboard zusammengefasste Zahlen zu ausgegebenen Karten, wiederkehrenden Besuchen und eingelösten Belohnungen. Wichtig dabei: DigiStamp läuft unabhängig von deiner Mitgliederverwaltung, es werden keine Mitgliedsdaten übertragen.

Dienstagabend, kurz nach sechs. Ein Mitglied kommt aus der Umkleide und geht auf dem Weg zur Trainingsfläche an der Theke vorbei. Neben der Shake-Karte steht dein DigiStamp-Stempel, 3D-gedruckt und mit einem NFC-Chip im Inneren. Handy kurz daranhalten, schon ist das heutige Training auf der Karte vermerkt. Dein Thekenteam nickt freundlich und mixt weiter Shakes. Niemand muss eine Liste führen oder Namen abhaken.

Neue Mitglieder und Tagesgäste steigen genauso unkompliziert ein. Sie laden die App, halten das Handy an den Stempel und haben deine Karte ab sofort dabei. Ein Konto brauchen sie nicht, auch keine E-Mail-Adresse, die App arbeitet mit einer pseudonymen Gerätekennung. Ist die Karte voll, holen sie sich ihre Belohnung an der Theke ab. Das ist oft der Moment, in dem zum ersten Mal ein Shake probiert wird.

Am verbreitetsten ist ein Stempel pro Trainingstag. Bei zwei bis drei Besuchen pro Woche sind zehn Stempel in gut einem Monat gesammelt, das hält die Motivation hoch. Wer seltener kommt, braucht entsprechend länger. Alternativ bindest du Stempel an Umsätze an der Theke, an Kursbesuche oder an Tageskarten. Yoga-, Pilates- und Boutique-Studios, in denen viele ohne festen Vertrag trainieren, belohnen auf diese Weise ihre treuesten Kursgäste.

Halte die Belohnung klein und passend. Ein Shake, eine Gastkarte oder ein Saunabesuch kosten dich wenig, fühlen sich aber wie echte Anerkennung an. Besonders wertvoll ist die Gastkarte, denn sie bringt neue Gesichter ins Studio. Von Nachlässen auf den Mitgliedsbeitrag raten wir eher ab, sie verkomplizieren deine Abrechnung. Stempelanzahl, Belohnung und Aussehen der Karte kannst du im Dashboard jederzeit anpassen.

Über die Entdecken-Karte erreichst du zudem Menschen, die noch gar nicht nach einem Studio suchen. Sie nutzen die App wegen ihrer Kaffeekarte oder ihres Friseurs und sehen dabei, dass um die Ecke ein Fitnessstudio mitmacht. Als Favorit gespeichert, bleibt dein Studio im Hinterkopf, bis der Vorsatz reif ist. Dann genügt ein Fingertipp für die Route. So bringt dir die lokale Ladengemeinschaft Interessenten ganz ohne Werbebudget.