Digitale Stempelkarte für Kosmetikstudios, Nagel- und Wimpernstudios

Viele Kosmetik-, Nagel- und Wimpernstudios werden von einer Person oder einem kleinen Team geführt. Jede Stunde ohne Termin fehlt am Monatsende. Gleichzeitig ist der Markt in Bewegung: Neue Studios locken mit Eröffnungspreisen, Portale mit Gutscheinen. Deine beste Antwort darauf sind Stammkundinnen, die aus Überzeugung bleiben. Eine Treuekarte unterstützt das, weil sie den regelmäßigen Besuch belohnt und nicht den einmaligen Schnäppchenkauf.

Viele Studios haben dafür liebevoll gestaltete Kärtchen. Im Alltag halten sie leider selten durch. Bei einem Rhythmus von drei bis vier Wochen dauert es Monate, bis eine Karte voll ist, und so lange bleibt kaum ein Stück Papier am selben Ort. Dazu kommt ein ganz praktisches Problem: Mit frisch lackierten Nägeln wühlt niemand gern im Portemonnaie nach einer Karte, die vielleicht gar nicht drin ist.

Das Handy dagegen liegt meist ohnehin griffbereit. Eine digitale Stempelkarte ist deshalb für dein Studio naheliegend. Sie kann nicht verloren gehen, sieht mit deinem Logo und deinen Farben gepflegt aus und zeigt den aktuellen Stand auf einen Blick. Du erhältst im Dashboard zusammengefasste Zahlen zu ausgegebenen Karten, wiederkehrenden Besuchen und eingelösten Belohnungen und erkennst so, ob deine Aktion bei der Kundschaft ankommt.

Die Nägel sind fertig, der Lack ist ausgehärtet, ihr vereinbart den nächsten Termin. Auf deinem Kassenplatz steht der DigiStamp-Stempel. Er ist 3D-gedruckt, in seinem Inneren sitzt ein NFC-Chip. Deine Kundin hält ihr Handy daran, die App reagiert, und der Stempel erscheint auf deiner Karte. Das klappt auch mit frischen Nägeln ohne jede Fummelei. Du brauchst weder Stift noch Stempelkissen und musst keine Karteikarten führen.

Beim ersten Besuch lädt sie die App einmalig herunter. Eine Registrierung ist nicht vorgesehen, es gibt kein Konto und kein Passwort. Für dich als kleines Studio ist das eine Erleichterung, denn du nimmst für die Stempelkarte keine zusätzlichen Kundendaten entgegen. Ist die Karte voll, löst deine Kundin die Belohnung beim nächsten Termin ein. Am besten plant ihr die Zeit dafür gleich bei der Terminvergabe mit ein.

Orientiere dich an deinem Behandlungsrhythmus. Kommen deine Kundinnen alle drei bis vier Wochen zum Auffüllen, sind acht Stempel ein gutes Maß, die Belohnung ist dann nach gut einem halben Jahr erreicht. Bei Behandlungen mit größeren Abständen, etwa Gesichtsbehandlungen alle sechs Wochen, passt eine Fünferkarte besser. Zehn Stempel lohnen sich vor allem dort, wo Kundinnen sehr häufig kommen, zum Beispiel beim Waxing oder bei der Fußpflege.

Als Belohnung eignen sich Leistungen, die dich vor allem Zeit kosten und wenig Material. Noch besser sind solche, die du gern häufiger verkaufen würdest. Überlege auch, ob es Stempel nur für Behandlungen gibt oder ebenso für den Kauf von Pflegeprodukten. Die Regel sollte kurz und eindeutig sein. Stempelanzahl, Belohnung und Gestaltung der Karte änderst du bei Bedarf selbst im Dashboard.

Bleibt die Frage nach neuen Kundinnen. Hier hilft die Entdecken-Karte. Sie zeigt in der App sämtliche teilnehmenden Läden in der Nähe, vom Bäcker bis zum Blumenladen, und eben auch dein Studio. Gerade Studios in Hinterhöfen, Obergeschossen oder Wohngebieten werden so sichtbar, obwohl kaum Laufkundschaft vorbeikommt. Interessierte speichern dich als Favorit und finden per Route zu dir. Bezahlte Gutscheinaktionen brauchst du dafür nicht.