Digitale Stempelkarte für Eisdielen und Eiscafés

Eine Eisdiele muss in wenigen Monaten verdienen, was für das ganze Jahr reicht. An heißen Tagen läuft es von allein. Entscheidend sind die anderen Tage: bewölkt, zwanzig Grad, mitten in der Woche. Dann kommen vor allem die Stammgäste aus der Nachbarschaft, die Familien vom Spielplatz und die Leute aus dem Büro gegenüber. Eine Treuekarte sorgt dafür, dass genau diese Menschen bei dir landen und nicht beim Eis aus der Kühltruhe.

Mit Papier ist das in der Eisdiele besonders mühsam. Deine Gäste haben in der einen Hand die Waffel und an der anderen ein Kind. Das Portemonnaie steckt schon wieder in der Tasche, die Schlange dahinter ist lang. Kaum jemand kramt dann noch nach einem Kärtchen. Und die Karten, die es doch schaffen, überstehen weder Sonnencreme noch Freibad. Spätestens nach der Winterpause sind sie alle verschwunden.

Eine digitale Stempelkarte passt deutlich besser zu diesem Geschäft. Das Handy ist ohnehin in der Hand, oft wird damit sogar bezahlt. Die Karte bleibt über den Winter erhalten, und deine Gäste sehen jederzeit, wie viele Besuche noch bis zur Belohnung fehlen. Du behältst im Dashboard den Überblick und erkennst anhand zusammengefasster Zahlen, wie viele Karten unterwegs sind und wie viele Belohnungen eingelöst wurden.

Sonntagnachmittag, die Schlange reicht bis zum Fahrradständer. Ein Vater bestellt drei Waffeln, seine Tochter darf stempeln. Sie hält Papas Handy an den DigiStamp-Stempel, der am Verkaufsfenster steht. In dem 3D-gedruckten Stempel sitzt ein NFC-Chip, die App erkennt ihn, und auf deiner Eiskarte erscheint ein neuer Stempel. Du reichst in der Zwischenzeit die Waffeln raus. Niemand wartet länger als sonst, und das Kind hat seinen kleinen Moment.

Wer die App noch nicht kennt, ist in kurzer Zeit startklar. Herunterladen, ans Fenster kommen, Handy an den Stempel halten. Eine Registrierung gibt es nicht, die App verlangt weder Namen noch E-Mail-Adresse und funktioniert datensparsam. Ist die Karte voll, bestellen deine Gäste ihre Belohnung beim nächsten Besuch einfach mit. In derselben App liegen auch ihre Karten von anderen Läden, deine Eisdiele ist also immer mit dabei.

Weil deine Saison kurz ist, sollte die Karte es auch sein. Fünf oder acht Stempel sind in einem Sommer gut zu schaffen, zehn Stempel passen eher zu Eiscafés mit Ganzjahresbetrieb. Bei der Regel hast du die Wahl: ein Stempel pro Besuch oder ein Stempel pro Bestellung ab einer bestimmten Kugelzahl. Pro Kugel zu stempeln klingt großzügig, macht die Karte aber sehr schnell voll und die Rechnung für dich unübersichtlich.

Eis ist eine dankbare Belohnung, denn der Wareneinsatz pro Kugel ist gering und die Freude groß. Überleg dir, ob die Gratiskugeln auch für Premiumsorten gelten, und schreib es dazu. Sag deinen Gästen zum Saisonende außerdem klar, dass angefangene Karten im Frühjahr weiterlaufen. Das ist ein schönes Versprechen zum Abschied. Falls du die Belohnung zur neuen Saison ändern möchtest, stellst du sie im Dashboard selbst um.

Für Eisdielen ist die Entdecken-Karte besonders spannend. Eis wird spontan gekauft, oft unterwegs und an Orten, die man nicht gut kennt. Wer im Urlaub oder beim Ausflug in die App schaut, sieht alle teilnehmenden Läden ringsum und findet so auch dein Fenster in der zweiten Reihe. Favorit setzen, Route starten, Eis essen. Und wer einmal eine Karte bei dir begonnen hat, kommt gern zurück, um sie zu füllen.